Επιστροφή & Υπαναχώρηση

Νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης

Οι καταναλωτές έχουν νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης όσον αφορά την ηλεκτρονική αγορά αγαθών σύμφωνα με τις ακόλουθες οδηγίες:

Πολιτική ακύρωσης

Εάν συνάψετε σύμβαση ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να την ακυρώσετε χωρίς αιτιολόγηση εντός της νόμιμης προθεσμίας ακύρωσης.

Η προθεσμία ακύρωσης είναι δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, πήρε στην κατοχή του τα τελευταία εμπορεύματα.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να ακυρώσετε τη σύμβαση με έναν από τους ακόλουθους τρόπους μέσω σαφούς δήλωσης (π.χ. κλασική επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή βολικά μέσω της πύλης επιστροφών μας).

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου ακύρωσης, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.

Ταχυδρομικώς: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Βερολίνο, Γερμανία

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η διεύθυνση αυτή είναι διεύθυνση γραφείου και δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές προϊόντων εκεί.

Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]

Μέσω της πύλης επιστροφών: https://shop.expondo.returns.cloud/

Υπόδειγμα εντύπου ακύρωσης
(Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε αυτό το έντυπο και στείλτε το πίσω σε εμάς)

• Προς: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin, E-Mail: [email protected]
• Εγώ/εμείς (*) δηλώνω/εμείς (*) ότι υπαναχωρώ/εμείς (*) από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)
• Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*)
• Ονοματεπώνυμο του/των καταναλωτή/ών
• Διεύθυνση του/των καταναλωτή/ών
• Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών (μόνο για επικοινωνία σε χαρτί)
• Ημερομηνία

(*) Διαγράψτε κατά περίπτωση.

Συνέπειες της ανάκλησης

Εάν ακυρώσετε τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από το γεγονός ότι έχετε επιλέξει έναν τύπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυποποιημένο τύπο παράδοσης που προσφέρεται), αμέσως και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ακύρωση της σύμβασής σας.Θα σας αποζημιώσουμε αμέσως και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ακύρωση της σύμβασης. Η επιστροφή αυτή θα γίνει με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας- σε καμία περίπτωση δεν θα χρεωθείτε με οποιαδήποτε έξοδα για την επιστροφή αυτή. Μπορούμε να αρνηθούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα έως ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή έως ότου μας παράσχετε αποδείξεις ότι επιστρέψατε τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

Επιστροφές

Πρέπει να μας επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα αγαθά αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την ακύρωση της παρούσας σύμβασης. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα αγαθά πριν από την παρέλευση της προθεσμίας των δεκατεσσάρων ημερών.

Τα αγαθά μπορούν να επιστραφούν μόνο μέσω της πύλης επιστροφών μας. Η εγγραφή για την παραλαβή είναι απλή - κάθε βήμα εξηγείται με σαφήνεια στην πύλη. Εσείς αναλαμβάνετε τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών. Μόλις παραλάβουμε τα εμπορεύματα, θα τα ελέγξουμε και θα κανονίσουμε την επιστροφή των χρημάτων αναλόγως.

Τα ελαττωματικά προϊόντα μπορούν επίσης να επιστραφούν, υπό την προϋπόθεση ότι το ελάττωμα δεν προκλήθηκε από ακατάλληλη χρήση ή ελλιπή συσκευασία κατά την επιστροφή. Πρέπει να πληρώσετε για τυχόν απώλεια της αξίας των εμπορευμάτων μόνο εάν η εν λόγω απώλεια της αξίας οφείλεται σε χειρισμό των εμπορευμάτων που δεν είναι απαραίτητος για τον έλεγχο της κατάστασης, των ιδιοτήτων και της λειτουργικότητάς τους.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα ακύρωσης

Το δικαίωμα ακύρωσης δεν ισχύει στις ακόλουθες εξαιρετικές περιπτώσεις που ρυθμίζονται από το νόμο (βλ. άρθρο 312g BGB): Για συμβάσεις παράδοσης αγαθών (i) τα οποία δεν είναι προκατασκευασμένα και για την κατασκευή των οποίων είναι καθοριστική η ατομική επιλογή ή ο καθορισμός από τον καταναλωτή ή τα οποία είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή και (ii) εάν αυτά έχουν αναμιχθεί αδιαχώριστα με άλλα αγαθά μετά την παράδοση λόγω της φύσης τους.

Τέλος της πολιτικής ακύρωσης

Επαγγελματίες πελάτες

Αποφασίσαμε να χορηγήσουμε και στους επαγγελματίες πελάτες μας περίοδο ακύρωσης. Ισχύουν οι ίδιες κανόνες όπως και για το δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών.

Σημαντικη σημειωση

Παρέχουμε αυτό το κείμενο στη γλώσσα σας για να το κατανοήσετε ευκολότερα. Λάβετε υπόψη, ωστόσο, ότι αυτή η έκδοση της πολιτικής ακύρωσης αποτελεί μετάφραση. Μόνο η γερμανική έκδοση της πολιτικής ακύρωσης είναι έγκυρη και νομικά δεσμευτική.

Καταγγελία & εγγύηση

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση και τις καταγγελίες, ανατρέξτε στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις (ΓΟΠ).